Servicedesk Engineer

Functieomschrijving

Als Servicedesk Engineer geef je ondersteuning aan onze relaties op eerste, tweede en derdelijns niveau. Dit doe je voor zowel IT- als telecomsystemen. Je bent goed in het aannemen, uitvoeren en bewaken van supportverzoeken en storingsmeldingen en informeert klanten over de status van hun calls en verzoeken. Daarnaast ben je secuur in het vastleggen van relevante informatie in ons Autotask ticketsysteem.  

We garanderen je dat niet één dag bij de Servicedesk hetzelfde is, we hebben veel verschillende klanten, dat betekent; veel verschillende netwerken en systemen, verschillende personen en gevarieerde vragen! Kortom; een leuke functie met volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen in een dynamisch bedrijf waar persoonlijke aandacht voor de medewerkers hoog in het vaandel staat!  

QNP is een bedrijf wat standaardisatie toepast voor haar producten en diensten, daarom zijn we een efficiënt en gestroomlijnd ingerichte MSP, met bijna 70 mensen bedienen we +-1000 klanten. Wil jij ook impact maken en werken bij een strak georganiseerd bedrijf? Join the club! 

Functieprofiel

• Tenminste MBO werk- en denkniveau
• Een afgeronde relevante ICT-mbo opleiding op niveau 4 is een pré 
• Minimaal 3 jaar ervaring als Servicedesk/Cloud Support Engineer
• Uitstekende luister- en communicatievaardigheden
• Een proactieve en servicegerichte houding
• Het vermogen om je hoofd koel te houden en adequaat te acteren bij calamiteiten
• Ervaring met M365 producten/diensten

Wat biedt QNP jou?

• Een uitdagende baan bij een bedrijf met een Microsoft first strategie
• Een salaris dat wordt afgestemd op jouw leeftijd en ervaring
• Uitstekende pensioenregeling
• Volop training- en studiemogelijkheden
• Een moderne werkplek
• Een ambitieus team met leuke collega’s

QNP jouw nieuwe werkgever?

Bij QNP werk je in een modern kantoor, gelegen op het dynamische Rithmeesterpark in Breda. Met een toplocatie direct naast de A16 zijn we uitstekend bereikbaar. Wij zijn een platte organisatie waar ambitieuze, hard en slim werkende collega’s samenbouwen aan het succes van QNP. Je krijgt volop de kans om jezelf te blijven ontwikkelen want in onze branche draait alles om innovatie en vooruitgang. Zowel jij als de organisatie blijven continu groeien en vernieuwen. We koesteren de Brabantse gezelligheid, met een wekelijkse vrijdagmiddagborrel en leuke uitjes georganiseerd door onze personeelsvereniging. Hier combineren we succes met plezier!